Uma conexão autorizada não comprova que todo o fluxo está funcionando. Confira cada etapa e preserve as referências dos produtos e pedidos ao investigar uma falha.
Siga o caminho do dado
A conferência deve percorrer Bling → integração → catálogo Domob → busca e coleções → loja pública. Pedidos percorrem o caminho da loja para o ERP, com atualizações de retorno conforme a operação.
O índice de busca é uma representação do catálogo para pesquisa. O suporte técnico pode conferir a indexação no OpenSearch; o lojista não precisa acessar esse serviço nem receber suas credenciais.
A conexão não conclui
- Confira a organização selecionada na Domob e a empresa no Bling.
- Inicie uma nova autorização pelo painel da Domob.
- Confira se o navegador bloqueou a janela de autorização.
- Aguarde o retorno e a confirmação da conexão.
- Se houver erro, registre a mensagem e o horário sem copiar códigos temporários do endereço.
Não compartilhe tokens, senhas ou client secrets. Configurações técnicas do aplicativo, callback e webhooks devem ser revisadas pela equipe responsável pela integração.
Quando é necessário reconectar
A expiração normal do acesso é renovada automaticamente. Uma falha temporária de rede não exige que você autorize tudo novamente. Quando o Bling recusa definitivamente a renovação, a conexão precisa de uma nova autorização.
- Selecione a organização afetada e abra a integração Bling.
- Confira a indicação de reconexão e use Reconectar.
- No Bling, confirme a empresa correta e autorize o aplicativo Domob.
- Ao retornar, confira o estado da conexão e os resultados de sincronização.
Ler um aviso não restabelece o acesso. Não exclua produtos nem recrie a integração para resolver essa pendência. Se a mensagem indicar falta de permissão em um recurso, contate o suporte antes de repetir a autorização: reconectar sem corrigir a causa pode não resolver.
As permissões do aplicativo são administradas pela Domob. Alterá-las no Bling pode exigir nova autorização dos clientes; por isso essas mudanças precisam de planejamento.
Produto ausente ou desatualizado
| Onde o produto está ausente | Conferência inicial |
|---|---|
| Painel Domob | Status da importação, permissões, SKU e vínculo do produto. |
| Coleção | Publicação da coleção, associação manual ou regras e última sincronização. |
| Busca | Publicação do produto e processamento do índice. |
| Página pública | Publicação, URL, disponibilidade e configuração do storefront. |
| Bling após um pedido | Estado de pagamento, elegibilidade para envio e status da exportação. |
Compare sempre a mesma organização, produto e variação. Um nome parecido não comprova que os registros são o mesmo item.
Categoria importada, coleção vazia
Confira se a categoria externa já foi mapeada para a classificação Domob. Depois, revise a regra da coleção. A categoria do ERP não cria uma coleção sozinha, e uma regra sobre categoria-pai não inclui automaticamente as subcategorias.
Consulte o passo a passo de categorias e coleções.
Estoque diferente
Compare SKU, depósito e tipo de saldo. Confira a fonte principal de estoque, a margem de segurança e as reservas locais. Aguarde o processamento antes de repetir ajustes. Se o saldo continuar divergente, informe os dois valores com horário e depósito ao suporte.
Imagens ausentes ou repetidas
Confira se a imagem original está acessível e se pertence ao produto ou a uma variação. Compare a galeria antes e depois da sincronização. Registre o código do produto e a quantidade de fotos; não apague imagens em massa como tentativa de correção.
Atualizações deixaram de chegar
Confira a conexão e os últimos resultados de sincronização. O suporte deve verificar recebimento de webhooks, filas de processamento, falhas e indexação. Uma resposta de recebimento do webhook não comprova, isoladamente, que o catálogo e a loja pública já foram atualizados.
Se a conta exigir reconexão, faça-a na mesma organização e confira a empresa no Bling. Não crie outro vínculo para contornar uma falha sem avaliar a conexão existente.
Roteiro de aceite da operação
- Produto simples: título, SKU, preço, estoque e fotos iguais ao esperado.
- Variações: cada código associado à cor ou tamanho correto.
- Categorias: classificação revisada e coleção contendo os produtos esperados.
- Atualização: uma mudança controlada aparece no painel e depois na loja.
- Busca: produto publicado encontrado pelo termo e código suportados pela busca.
- Imagens: sincronização repetida sem crescimento indevido da galeria.
- Pedido: referência, itens, valores e situação conferidos nos dois painéis.
- Responsividade: página do produto, seleção de variação e coleção conferidas no celular e desktop.
Execute o roteiro com dados de teste antes de liberar a operação. A disponibilidade de um recurso no painel não substitui sua validação na conta conectada.
Informações para o suporte
Envie pelo canal de suporte: organização, código do produto ou número do pedido, horário aproximado, ação realizada, resultado esperado e mensagem de erro. Anexe capturas recortadas sem dados pessoais de compradores, credenciais ou códigos de autorização.
Voltar ao manual de conexão · Configurar estoque e pedidos
Precisa de ajuda com esta configuração?
Fale com a equipe e informe a etapa em que encontrou dificuldade. Não envie senhas ou tokens.
Falar com a equipe →