Defina quem administra o estoque antes de operar. A configuração Bling recebe os saldos do ERP; a configuração Domob mantém o controle local e não significa envio contínuo de saldos ao Bling.
Escolha a fonte principal do estoque
- Abra as configurações da integração Bling na organização correta.
- Localize Fonte principal do estoque.
- Escolha Bling se o ERP administra as quantidades da operação.
- Escolha Domob se o controle deve permanecer local. Nesse modo, não espere que alterações de saldo no Bling atualizem o estoque local.
- Confira as demais opções e salve a configuração.
Escolher Domob não ativa um espelhamento contínuo de estoque da Domob para o Bling. Combine a responsabilidade com sua equipe antes de alterar uma integração em uso.
Configure saldo, depósito e segurança
| Opção | Como decidir |
|---|---|
| Saldo espelhado | Disponível considera a disponibilidade informada pelo ERP; físico representa outro conceito de saldo. Compare sempre o mesmo tipo nos dois painéis. |
| Depósito | Selecione o depósito que representa a operação da loja. Não compare um depósito individual com o total de todos os depósitos. |
| Estoque de segurança | Quantidade reservada como margem de proteção para a venda. |
- Selecione o saldo espelhado.
- Confira o depósito selecionado.
- Defina uma margem de segurança compatível com a operação.
- Salve e acompanhe um SKU conhecido nos dois sistemas.
- Confira também reservas locais e pedidos em andamento antes de concluir que uma diferença de disponibilidade é erro.
Configure o envio de pedidos
Revise o canal de venda, a forma de pagamento, a opção Parcelamento real no Bling e a configuração de lançamento de estoque no ERP.
Evite duas automações de baixa para o mesmo pedido. Se o Bling já lança estoque por sua própria automação, não habilite outra baixa sem conferir a configuração existente com o responsável pela operação.
A configuração de parcelamento deve corresponder à condição comercial do pedido. Não altere valores ou meios de pagamento apenas para fazer o envio passar.
Entenda quando o pedido é enviado
O envio é assíncrono. Para pagamentos online, o fluxo aguarda a confirmação de pagamento antes de liberar a exportação. Para meios offline suportados, como pagamento na entrega ou a combinar, o envio pode ocorrer na criação do pedido.
Um pedido pendente de pagamento online não deve ser tratado como falha de exportação apenas por ainda não aparecer no ERP. Confira primeiro seu meio e estado de pagamento.
Confira um pedido nos dois painéis
- Abra o pedido na Domob e registre seu número.
- Confira comprador, endereço, itens, SKUs, quantidades, descontos, frete e total.
- Confira o estado de pagamento e o acompanhamento da integração.
- Localize o pedido correspondente no Bling pelo vínculo ou referência disponível.
- Compare os mesmos campos e as condições de pagamento.
- Confira as atualizações de situação e, quando aplicável à operação, os dados fiscais e de rastreamento retornados.
Nem toda situação do ERP representa o mesmo estado na loja. Se a atualização não aparecer, informe a situação exata nos dois sistemas ao suporte. Não marque pedidos como pagos ou concluídos apenas para tentar corrigir a integração.
Faça uma validação controlada
Use uma organização e uma conta ERP destinadas a testes, com produtos e contatos fictícios autorizados. Não use dados de clientes reais, não faça cobranças e não emita documentos fiscais durante a conferência básica.
Confira pelo menos: um produto simples, duas variações, alteração de preço, alteração de estoque, um pedido de teste por meio offline autorizado e uma repetição da sincronização. O teste de pagamento online exige um ambiente de pagamento de testes compatível; não simule uma transação real como se fosse sandbox.
Cancelamentos e falhas
Antes de cancelar ou reenviar, confira se o pedido já existe no ERP. O cancelamento pode ter consequências sobre reserva, lançamento de estoque e documentos fiscais. Não presuma que cancelar em uma tela desfaz automaticamente todas as etapas da operação.
Se houver erro, preserve a referência original e solicite análise. Criar outro pedido para substituir um envio com estado desconhecido pode duplicar a operação.
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